Видеоконференция, в которой принимали участие специалисты из ФРГ, Бразилии, Казахстана и России (города Астрахань, Волгоград, Москва, Омск, Салехард, Сенкт-Петербург, Ульяновск), состоялась 21 июня 2007 г. в представительстве Всемирного банка.

Мероприятие прошло в рамках международного проекта ЕС "Институциональная реформа государственного сектора".

Государство будущего - это государство "одного окна". Принцип "одного окна" является основой государственного управления, ориентированного на граждан. Каждое правительство обязано предоставить гражданам свободу выбора канала для взаимодействия по принципу "одного окна" в соответствии с их предпочтениями и возможностями. Помимо доступа к государственным услугам через интернет, в ряде стран успешно используются такие каналы, как многофункциональные центры обслуживания населения, автоматизированные киоски, центры телефонного обслуживания, мобильные порталы («мобильное правительство»), телевизионные порталы («т-правительство»).

Данная видеоконференция позволила российским специалистам ознакомиться с новыми образцами передового международного опытом создания многофункциональных центров предоставления государственных услуг как одного из самых перспективных каналов взаимодействия государства и граждан по принципу "одного окна". Это было весьма полезно с учетом того, что работа над созданием центров подобного рода уже ведется в целом ряде российских регионов в рамках реализации административной реформы.

На видеоконференции были проанализированы ключевые факторы успеха, извлеченные из опыта уроки и типичные трудности. Примеры были заимствованы из опыта таких стран, как Бразилия, Великобритания, Германия и Канада.

Видеоконференция была организована для государственных служащих и других заинтересованных участников из российских городов при поддержке Министерства экономического развития и торговли РФ, Программы партнерства Евросоюза и России и при участии Глобальной сети обучения.

Председатель Совета директоров ИРИО Ю.Е. Хохлов принял активное участие в работе видеоконференции.

Материалы видеоконференции  будут размещены на сайтах: http://ar.gov.ru и http://new.hse.ru/sites/irgs/docs.aspx