«До конца 2021 года нам необходимо разработать и внедрить 25 суперсервисов», - напомнил заместитель руководителя Аналитического центра Михаил Прядильников, открывая заседание экспертной группы при Центре компетенций федерального проекта «Цифровое государственное управление».

Суперсервис – это интеграция услуг одного сценария в рамках цифрового канала для создания бесшовного клиентского пути. Среди рисков внедрения цифровых решений Прядильников назвал отсутствие единых стандартов, низкий уровень межведомственного взаимодействия и цифровой грамотности в госорганах. По его словам, снизить эти риски позволит создание Фабрики суперсервисов.

Михаил Прядильников представил экспертам данную модель организации работы по порядку создания суперсервисов. Она основана на сотрудничестве команды, состоящей из представителей разработчиков, госорганов и бизнеса. Замруководителя АЦ особо отметил, что на всех этапах разработки продукта необходимо привлекать пользователей.

Предложение по созданию Фабрики вошло в проект постановления Правительства РФ «О системе управления цифровой трансформацией процессов государственного управления, государственных и муниципальных услуг и функций». Проект представил директор Департамента развития цифрового государства Минкомсвязи Алексей Горобцов. Эксперты дали свои комментарии к проекту и внесли предложения о его доработке.

Также участники заседания обсудили проект Плана совершенствования государственного управления путем внедрения цифровых технологий, дополняющий федеральный проект «Цифровое государственное управление». Финальную версию плана готовили Минкомсвязи и Минэкономразвития, Аналитический центр координировал эту работу.

По материалам: http://ac.gov.ru/events/024535.html